Làm thế nào tôi có thể nói sự khác biệt giữa một sản phẩm / thị trường xấu, hoặc bán hàng và tiếp thị xấu?


Câu trả lời 1:

Câu trả lời khá đơn giản.

Nói chuyện với khách hàng. Trong bối cảnh danh mục sản phẩm của bạn, hãy hỏi họ về mức độ quan trọng (quan trọng) là nhu cầu của họ, cách họ mua, những lựa chọn thay thế nào họ xem xét và cách họ so sánh sản phẩm của bạn với các lựa chọn thay thế.

Bạn có thể hỏi những người chưa phải là khách hàng cho câu trả lời khách quan, lý tưởng nhất là tại một sự kiện xã hội hoặc cuộc họp trong ngành. Bạn cũng có thể thực hiện các cuộc phỏng vấn thắng / thua cho khách hàng tiềm năng.

Điều quan trọng là đảm bảo bạn nói chuyện với đúng khách hàng, những người đại diện cho thị trường lớn hơn mà bạn muốn theo đuổi.


Câu trả lời 2:

Tôi tin rằng số liệu từ cuốn sách Hỏi https://www.amazon.com/Ask-Count... Sẽ như thế nào nếu 40% người dùng của bạn trả lời rằng họ sẽ "rất buồn" nếu sản phẩm của bạn biến mất, sau đó bạn ' Bạn đã có đúng sản phẩm và bạn nên tập trung vào việc bán nó, nhưng nếu ít hơn 40% người dùng của bạn nói rằng họ sẽ "rất khó chịu" nếu nó biến mất, thì bạn nên làm cho sản phẩm tốt hơn.


Câu trả lời 3:

Mọi người mua từ mọi người (trừ khi bạn đang tập trung vào tiếp thị trực tuyến mà lý thuyết vẫn đứng vững nhưng rõ ràng là một cỗ máy khác với các đòn bẩy khác nhau.)

Nếu không biết sản phẩm thuộc ngành nào, sẽ rất khó để đánh giá con đường nào là tốt nhất để cung cấp cho nó nhưng có nhiều nguyên tắc cơ bản. Câu chuyện này đã được kể cho tôi bởi một người bạn có bằng kinh doanh.

Nếu tôi có một cửa hàng nến. Và khi phát triển mối quan hệ với khách hàng, nhân viên bán hàng chỉ hỏi anh ta 'bạn có muốn một cây nến không?' Khách hàng nói 'có', rõ ràng. Anh ta quay lại cửa hàng vào ngày hôm sau để lấy một cây nến khác. Nhân viên bán hàng hỏi anh ta, 'làm thế nào bạn có được với cây nến cuối cùng của bạn?' Anh ta nói 'Sau khi tôi thắp nó, tôi đã phá hủy nhà của ai đó với nó.'

'Ồ đó là hoàn toàn khủng khiếp.' nhân viên bán hàng nói

Bạn có muốn một cây nến khác không? hỏi nhân viên bán hàng

"Có tất nhiên," khách hàng nói

'Đây là một cây nến khác cho bạn. Tôi rất vui vì chúng ta có thể làm kinh doanh. Chúc bạn ngày mới tốt lành. Cảm ơn cho tùy chỉnh của bạn 'nói nhân viên bán hàng.

'Cheerio'. nói rằng cả hai cùng nhau trong sự sắp xếp kinh doanh của họ.

Khách hàng quay lại cửa hàng vào ngày hôm sau. Nhân viên bán hàng nói

'Này, rất vui được gặp lại bạn, bạn đã làm thế nào với cây nến cuối cùng của mình?'

'Tôi không nói với bạn,'

Quần áo của anh ta có mùi như khói và xe cứu hỏa lái xe bên cửa sổ. Có một ngôi nhà đang cháy trực tiếp trên đường phố, đó là nhóm thư giãn của người phụ nữ họp vào thứ Năm hàng tuần. Điều gì có thể đã đi sai? Chúng tôi đã không bán cho họ bất kỳ cây nến nào vì vậy cảm ơn trời, nó không liên quan gì đến chúng tôi.

Khách hàng trung thành của họ một lần nữa bước vào, Bạn có muốn một cây nến khác không? '"Vâng, làm ơn". "Cảm ơn bạn"

Một tuần sau, nhân viên bán hàng đi ra khỏi cửa. Khi họ mở cửa và thấy chiếc áo khoác, một số người không muốn mua nến từ họ. Nguyên vẹn họ đang đóng sầm cửa trước mặt nhân viên bán hàng. Sau vụ cháy ở nhóm nến của người phụ nữ từ cửa hàng đã trở thành một chủ đề đáng lo ngại trong làng. Thật là một tai nạn khủng khiếp.

'Nhóm thư giãn của người phụ nữ sẽ là một cơ hội bán hàng tuyệt vời.' nhân viên bán hàng nói.

Câu trả lời ở đây là phản hồi từ khách hàng. Bạn không tồn tại mà không có họ.

Những người nói khách hàng luôn luôn đúng là nói chuyện vô nghĩa. Nhưng luôn có điều gì đó để học hỏi từ khách hàng dựa trên thông tin họ cung cấp cho bạn.

Động lực của họ để mua sản phẩm là gì?

Động lực của họ để mua sản phẩm từ bạn cụ thể là gì?

Bạn có nhận được phản hồi từ khách hàng của bạn?

Bạn đang hành động dựa trên phản hồi của khách hàng của bạn?

Tại sao lực lượng bán hàng của bạn không hành động theo phản hồi từ khách hàng?

Bạn có quan tâm đến việc khách hàng chứng thực thương hiệu của bạn là ai không?

Đây là những khối xây dựng danh tiếng của công ty bạn

Khi bạn đã trả lời thỏa đáng những câu hỏi này và giải quyết các mối quan tâm trong nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn, bạn có thể quay lại với sản phẩm / thị trường thay vì bán hàng và tiếp thị xấu.